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北京“白名单”项目质保期回访与外埠项目巡检纪实
发布时间：
2024-12-06
分类：
新华网
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北京雅居乐京华雅郡小区位于北京亦庄经济技术开发区四海路与合海街交叉口。是一个涵盖11栋小高层住宅，以及配套公建、商业的高端住宅小区，总建筑面积约12.436万平方米，我司承担监理工作并于2022年12月竣工交付。该项目由华南地区著名开发商雅居乐推出，由于受经济形势大环境的影响，该集团资金受到困扰，被亦庄开发区住建局列入保交楼“白名单”。经参建各方的努力在2022年底成功实现交付，使购房居民的权益得到保障。但由于冬季交付的原因，自去年进入工程质保期以来，我司陆续接收到部分居民关于项目质量的反馈与投诉。对此，我司给予了高度重视并迅速行动。此次回访采取了组织公司总工办及项目总监直接与居民、物业公司、总承包商及专业分包商的维保人员面谈与实地勘查相结合的方式，通过细致提问、详尽记录、全面巡查以及现场拍照等手段，确保信息的准确收集。
根据回访了解到该小区去年和今年用户投诉情况有所变化。去年主要集中在建筑防水等楼本体质量缺陷上；而今年1-9月用户主要投诉则集中在小区内园林景观损坏问题上，该问题是由于开发商在园林景观设计和苗木选择上带有浓厚的华南特色，与北方地区的生态环境不相适应造成了不少苗木死亡，同时园林景观的整理修复不及时，居民对此意见较大。
据此我司及时向住建委进行了情况汇报，并根据实际情况制定了针对性的处理方案与整改措施。一、强化协调与响应机制：积极主动与总包的维保单位和物业部门加强工作协调，确保信息畅通，积极响应并反馈到位。同时，安排现场驻守的维保人员，以便在接到投诉后能够迅速上门查看并处置问题；二、完善项目监理主责制：在质保期内，完善了项目监理主责制，确保总监及指定的专业监理工程师在监理部备案。一旦出现业主的质量投诉问题，经物业部门转达我司后，立即按照监理规程和质量条例的有关规定，派备案监理人员赶赴现场协助处理，查找问题原因，督促维保单位制定整改方案，并在能力范围内安排其专业施工人员进行整改。同时，做好详细记录备案，以备后续查阅；三、优化改进项目维保期管理：在后续工程中，切实优化改进项目维保期的管理，确保问题得到及时有效的解决。同时，及时与属地建委和质量安全监督管理机构沟通，积极服从属地管理，确保项目的合规性和安全性；四、加强园林绿化问题整改监督：针对目前存在的园林绿化问题，我司将组织专班进行监督和检查，确保整改工作得到有效落实。定期回访物业，听取其意见，并协调维保单位在施工期间提供必要的施工条件。发现问题后，及时向有关部门反映并汇报，确保问题得到及时解决。
我司对外地建设项目建立一套严格管理的制度，坚持执行定期巡检，以确保施工质量和安全标准得到持续遵守与提升。针对唐山市丰南区于家泊前村棚户区改造项目（涵盖一期、二期，共26栋建筑，包涵15栋小高层住宅，以及商业用房、公共设施及地下车库，总面积约23.274万平方米），我司派遣了公司安全总监及总工办高级工程师组成的专业团队，在2024年9月底对该项目进行了系统的巡检。
在巡检过程中，团队全面细致地检查了施工质量与安全管理情况，既存在亮点，也发现了需关注及改进的环节：
一、质量方面：
1、从尚未进行抹灰装修的主体结构来看，其观感质量相对良好，通过现场查阅相关内业资料，确认各项质量保证文件齐全完整。
2、一期工程的楼房外墙保温层在观感上存在不足，具体表现为质量参差不齐，部分墙体出现了空鼓现象。对此，团队了解到监理部已在例行监理会议上多次向总包单位提出整改要求，且已有部分区域得到了修正。
3、一期与二期项目中部分外窗的安装存在明显偏差，对此团队已现场提醒监理项目部注意，并责令总包单位迅速采取措施进行整改。
二、安全方面：
1、监理例会制度执行良好，每周按时召开，并有完整的会议纪要及签到记录，每月监理月报也按时编制。
2、现场抽查发现，特种作业人员均持证上岗，动火证也均已办理，消防设备均有效。施工吊篮已办理使用登记证，物料提升机也办理了相关手续。
3、尽管现场安全检查工作有序进行，包括记录、照片、签到及回复等文件齐全，安全工作联系单和安全监理通知也均备案在案，但部分安全记录，如临时用电检查记录和消防检查记录，存在更新不及时或内容不完整的问题，需加以完善。
4、现场存在分包动火作业看火人员配备不足、施工现场库房消防器材数量明显不够、地下车库照明不足、高处作业人员未能正确使用安全带以及大门口未设置专人值守等安全问题。针对存在的安全问题，我司已明确要求项目部在后续施工过程中立即制定并执行整改计划，以期全面消除安全隐患。
严格的定期巡检制度在项目施工过程中，不仅有助于确保工程质量、安全和进度，还能有效控制成本、促进沟通协作、预防风险和确保合规性。我司通过严格的定期巡检制度，不仅有效监督了项目的施工质量和安全标准，还及时发现了存在的问题并督促相关方迅速整改，确保项目能够高质量、高效率地推进。
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